Droit des passagers
-
2.4KAprès-venteRetard d’un vol en codeshare, quelle compagnie doit indemniser ?
En vertu de la réglementation européenne, l'indemnité de retard d'un vol en partage de code doit être payée par le transporteur effectif.
-
5.9KAprès-venteCorrespondance ratée : quels sont mes droits avec le règlement UE ?
La compagnie doit aider et indemniser le passager manquant un vol de correspondance suite au retard de son vol précédent.
-
3.6KBilletterieListe noire européenne des compagnies aériennes, vos droits
Une centaine de compagnies sont blacklistées en Europe. La vente des billets reste autorisée en respectant plusieurs droits des voyageurs.
-
17.6K4BagagesÊtre indemnisé pour un bagage endommagé, un objet cassé ou volé
La compagnie aérienne qui abime un bagage ou son contenu, ou le restitue partiellement, doit payer une indemnisation au passager.
-
5.3KBagagesBagage perdu par une compagnie aérienne, comment être remboursé ?
Les règles pour recevoir une indemnisation de la compagnie aérienne suite à la perte d'un bagage enregistré en soute.
-
9.3KBagagesRetard de bagage : quelle procédure de réclamation et d’indemnisation ?
Quand un bagage enregistré est livré avec du retard, la compagnie aérienne doit indemniser le passager pour le préjudice subi.
-
4.3KAprès-venteRetard d’avion : faut-il demander remboursement ou indemnisation ?
Remboursement du billet ou paiement d'une indemnité, des droits prévus par le règlement européen en cas de retard à ne pas confondre.
-
28.4K2Après-venteConvention de Montréal ou de Varsovie, laquelle s’applique ?
La Convention qui régit les voyages internationaux en avion diffère selon le pays d’origine et celui de destination finale.
-
11.4K5Flight reportsRetard avec Tunisair : comment j’ai obtenu 400€ d’indemnisation
Réputée pour ses retards chroniques, Tunisair résiste avec force aux demandes d'indemnités. Patience et pugnacité pour se faire payer.
-
3.4KAprès-venteAtelier pratique en vidéo : les droits européens du passager expliqués
La règlementation UE expliquée aux passagers victimes d'un retard, annulation de vol, refus d'embarquement, déclassement ou faillite.