La règlementation UE expliquée aux passagers victimes d'un retard, annulation de vol, refus d'embarquement, déclassement ou faillite.
La directive européenne relative aux voyages à forfait et aux prestations de voyage liées protège les passagers en cas de faillite.
Il faut déclarer sa créance pendant la procédure de redressement ou de liquidation judiciaire pour espérer être remboursé un jour.
Les cartes françaises ne protègent pas le consommateur de la faillite d'un transporteur. Loi, technologie et assurance sont la cause.
Quand une grève interne à la compagnie entraîne annulation ou retard d'un vol protégé par le règlement UE, une indemnité est due.
En cas de voyage effectué dans une classe inférieure à celle réservée, la compagnie doit rembourser une partie du prix du billet.