Les membres du programme de fidélité Safar Flyer de la compagnie Royal Air Maroc peuvent utiliser les miles qu’ils ont accumulé pour obtenir un billet prime sur les vols du transporteur public marocain. Je vous explique en détails le fonctionnement de cette récompense et comment en bénéficier.
Quel voyage s’offrir avec ses miles ?
Les miles Safar Flyer sont échangeables contre un billet prime sur les vols domestiques et internationaux commercialisés par Royal Air Maroc (numéro de vol AT) et opérés par Royal Air Maroc ou RAM Express.
Les vols commercialisés par Royal Air Maroc mais opérés par un transporteur différent à travers un accord de partage de code (Etihad, Iberia, Qatar Airways, Turkish Airlines) sont exclus.
Les règles pour créer un itinéraire permettent :
- de réserver un voyage aller simple ou aller-retour
- de choisir un vol direct ou un trajet avec correspondance à Casablanca
- d’obtenir un billet open-jaw (vol retour depuis ou vers un aéroport différent du vol aller)
- d’effectuer un stopover (arrêt prolongé) sans limite de durée à Casablanca, une fois dans chaque sens.
Le premier billet prime demandé ne peut être émis que pour l’adhérent lui-même ou pour un membre de sa famille désigné via Safar Family (qui n’est cependant pas obligé de voyager avec l’adhérent). Les billets suivants pourront être émis pour tout autre voyageur.
Le billet prime inclus le transport des bagages en cabine et en soute selon les mêmes règles que pour un billet classique. Lorsque le passager est l’adhérent, il bénéficie également de la franchise supplémentaire accordée en fonction de son statut dans le programme Safar Flyer.
Combien coûte un billet prime Royal Air Maroc ?
Un barème par zones pour les vols point-à-point
Royal Air Maroc classe chaque destination de son réseau dans une zone géographique :
| Zone | Pays inclus dans la zone |
|---|---|
| Europe 1 | Espagne, Portugal |
| Europe 2 | Allemagne, Belgique, Danemark, France, Italie, Norvège, Pays-Bas, Royaume-Uni, Russie, Suède, Suisse, Turquie |
| Afrique 1 | Algérie, Libye, Mauritanie, Tunisie |
| Afrique 2 | Bénin, Burkina Faso, Cap Vert, Côte d’Ivoire, Égypte, Gambie, Ghana, Guinée, Guinée-Bissau, Liberia, Mali, Niger, Nigeria, Sénégal, Sierra Leone, Tchad, Togo |
| Afrique 3 | Angola, Cameroun, Centrafrique, Congo, Gabon, Guinée Équatoriale, Kenya |
| Moyen-Orient | Arabie Saoudite, Liban, Qatar |
| Amériques | Brésil, Canada, États-Unis |
Un barème détermine pour chaque zone le nombre de miles Safar Flyer nécessaires pour effectuer un aller simple entre tout aéroport du Maroc et une destination desservie par la RAM dans cette zone :
| Itinéraire | Classe économique | Classe affaires |
|---|---|---|
| Maroc – Maroc (itinéraire domestique) | 4500 miles | 7500 miles |
| Maroc – zone Europe 1 | 7500 miles | 12500 miles |
| Maroc – zones Europe 2, Afrique 1 | 12500 miles | 20000 miles |
| Maroc – zone Afrique 2 | 20000 miles | 32500 miles |
| Maroc – zones Afrique 3, Moyen-Orient, Amériques | 25000 miles | 42500 miles |
Un aller-retour coûte le double d’un aller simple.
Au montant à régler en miles viennent s’ajouter les diverses taxes qui sont à payer en monnaie forte. Par contre, Royal Air Maroc n’applique aucune surcharge aux billets primes.
À titre d’exemple, un billet prime aller-retour Paris / Casablanca en classe économique sera facturé 25000 miles et 77,25€.
Le billet prime pour un bébé (- de 2 ans) qui voyage sur les genoux d’un adulte coûte 10% des miles requis pour l’adulte. Un enfant (- de 12 ans) accompagné par un adulte bénéficie d’une réduction de 25% sur le barème. En revanche, les enfants voyageant seuls (UM) ne sont pas autorisés à utiliser un billet prime Safar Flyer.
Réduction pour les vols internationaux en correspondance
Pour des vols internationaux en correspondance à travers le hub de Casablanca Mohamed V, il faut additionner les miles requis pour chaque segment.
Mais Safar Flyer offre 50% de réduction sur le nombre de miles du segment le plus court.
Après remise, 52500 miles au lieu de 65000 seront par exemple nécessaires pour un aller-retour Paris / Dakar en classe économique :
- 6250 miles pour le vol de Paris à Casablanca (la moitié du barème Maroc – Europe 2)
- 20000 miles pour le vol de Casablanca à Dakar (barème Maroc – Afrique 2)
- 20000 miles pour le vol de Dakar à Casablanca (barème Maroc – Afrique 2)
- 6250 miles pour le vol de Casablanca à Paris (la moitié du barème Maroc – Europe 2).
Cette réduction atténue les effets négatifs du zonage sur certaines routes et en rend d’autres compétitives.
Les vols intérieurs sans miles supplémentaires
Un vol domestique en pré-acheminement ou en continuation d’un vol international ne demande aucun miles supplémentaires. Un vol Paris / Casablanca suivi d’un vol Casablanca / Marrakech coûte le même nombre de miles qu’un vol direct Paris / Marrakech.
La durée d’un stopover à Casablanca n’étant pas limitée, il est possible d’espacer les vols en correspondance le temps d’un séjour dans la capitale économique du royaume chérifien avant de rejoindre la province marocaine ou l’étranger.
Réserver un billet prime
Un billet prime est réservable sur le site internet de Royal Air Maroc jusqu’à 4 heures avant le décollage. Le moteur de réservation permet d’acheter un voyage aller simple ou aller-retour, en vol direct ou avec une correspondance le jour même à Casablanca. L’émission du billet d’avion est immédiate après paiement.
En revanche, pour un billet multi-destinations (open-jaw) ou pour une longue escale à Casablanca (stopover), il faut contacter le centre d’appel de Royal Air Maroc (+212.522489797 au Maroc ou 0820 821 821 en France) ou se rendre dans une agence de la compagnie.
Flexibilité du billet prime
Les billets primes de Royal Air Maroc sont valables 12 mois à partir de leur date d’émission. Au cours de cette période, ils peuvent être modifiés ou annulés.
Modification
Les conditions de modification de la date ou de l’heure d’un vol varient selon le statut de l’adhérent Safar Flyer :
| Statut | Avant le départ du vol réservé | Après le départ du vol réservé (no show) |
|---|---|---|
| Safar Flyer Blue | 1ère modification : gratuite Modifications suivantes : 1500 miles par sens |
4000 miles |
| Safar Flyer Silver | 1ère modification : gratuite Modifications suivantes : 1000 miles par sens |
4000 miles |
| Safar Flyer Gold | Modifications gratuites | 4000 miles |
Aucune modification n’est réalisable sur internet. Il faut contacter le centre d’appel ou se déplacer dans une agence de la compagnie.
Un changement de parcours ou de l’identité du passager est une annulation.
Annulation et remboursement
Les billets primes Royal Air Maroc sont remboursables (miles et taxes) quand la demande est présentée avant le départ du premier vol. En cas de no show (non-présentation à l’enregistrement) ou d’utilisation partielle du billet prime, seules les taxes sont remboursées.
Attention ! Un billet prime obtenu à l’occasion d’une promotion peut être assujetti à des règles de modification, d’annulation et de remboursement spécifiques.
Où avez-vous voyagé avec Royal Air Maroc grâce à vos miles Safar Flyer ?
