Quelles que soient les conditions tarifaires d'un billet d'avion, des taxes sont toujours récupérables si un vol n'est pas effectué.
En cas d'annulation d'un vol, la compagnie aérienne doit toujours une assistance au passager lésé et bien souvent une indemnité.
Le règlement européen fixe l'indemnisation des passagers victimes de surbooking, d'annulation ou de retard pour certains vols.