Miles & More est le programme de fidélité de Lufthansa. Il récompense les passagers qui voyagent avec les compagnies membres de l’alliance Star Alliance à laquelle le transporteur allemand participe. D’autres compagnies, en dehors de cette alliance, sont partenaires de Miles & More. Je vous explique en détail comment vous accumulez des miles primes dans Miles & More sur ces nombreuses compagnies.
Vols Star Alliance et compagnies partenaires éligibles au gain de miles primes avec Miles & More
Les adhérents à Miles & More accumulent des miles primes à l’occasion de chaque voyage à bord d’un vol opéré par une compagnie aérienne membre de Star Alliance quelle que soit la compagnie qui commercialise le vol (en savoir plus sur la différence vol commercialisé / vol opéré).
Outre Lufthansa (LH), la Star Alliance est constituée de : Aegean (A3), Air Canada (AC), Air China (CA), Air India (AI), Air New Zealand (NZ), All Nippon Airways ANA (NH), Asiana Airlines (OZ), Austrian Airlines (OS), Avianca (AV), Brussels Airlines (SN), Copa Airlines (CM), Croatia Airlines (OU), Egyptair (MS), Ethiopian Airlines (ET), EVA Air (BR), LOT Polish Airlines (LO), SAS Scandinavian Airlines (SK), Shenzhen Airlines (ZH), Singapore Airlines (SQ), South African Airways (SA), Swiss International Air Lines (LX), TAP Portugal (TP), Thai Airways (TG), Turkish Airlines (TK) et United (UA).
Le passager encarté Miles & More reçoit également des miles primes en prenant un vol opéré par une compagnie partenaire de Miles & More, parmi lesquelles : Air Astana (KC), Air Dolomiti (EN), Air Malta (KM), Cathay Pacific (CX), Condor (DE), Eurowings (E2), Latam Airlines (LA ou JJ), Luxair (LG), Olympic Air (OA), SilkAir (MI) et Thai Smiles (WE).
| Compagnie commerciale | Compagnie opératrice | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Star Alliance | Partenaire | Autre | |||
| Star Alliance | Oui | Oui | Non | ||
| Partenaire Miles & More | Oui | Oui | Non | ||
| Autre (ni Star Alliance ni partenaire) | Oui | Oui | Non | ||
Suivant ce principe, un adhérent Miles & More réservant un vol commercialisé par Air Canada (numéro de vol AC) et embarquant dans un avion de la compagnie canadienne sera récompensé par des miles primes. De même, le passager d’un vol commercialisé par Middle East Airlines (numéro de vol ME) ou par toute autre compagnie et prenant place dans un appareil de la flotte Air Canada cumulera des miles primes. En revanche, le voyageur achetant un vol commercialisé par Air Canada (numéro de vol AC) mais effectué par la compagnie Middle East Airlines ne recevra aucun miles primes car cette dernière n’est ni membre de Star Alliance ni partenaire de Miles & More.
Le site de Miles & More dresse la liste de toutes les compagnies aériennes participantes avec une fiche détaillée pour chacune d’elles. Il existe diverses exceptions à la règle générale, en particulier concernant les compagnies partenaires dont certains vols peuvent être exclus du gain de miles primes.
Barèmes d’accumulation des miles primes Miles & More pour les vols des compagnies Star Alliance et partenaires
Deux modes de calcul déterminent le nombre de miles primes offerts par Miles & More pour un vol opéré par une compagnie membre de Star Alliance ou par une compagnie partenaire du programme de fidélité, en fonction de la compagnie aérienne qui a émis le titre de transport : l’un se base sur le prix du billet et l’autre sur la distance parcourue.
Un billet acheté en direct chez une compagnie aérienne (sur son site internet, par téléphone, dans l’une de ses agences en ville ou à l’aéroport) est forcément émis par cette même compagnie.
Pour un billet acheté via une agence de voyage physique ou en ligne, il faut se référer aux 3 premiers chiffres du numéro du billet (préfixe LTA/AWB) afin d’identifier la compagnie émettrice. Généralement, un billet d’avion est émis par le transporteur qui commercialise les vols réservés (ou le vol principal quand l’itinéraire de voyage implique des vols en correspondance de compagnies différentes).
Billet émis par une compagnie du groupe Lufthansa
Le nombre de miles primes crédités repose sur le prix du billet d’avion quand il est émis par une compagnie appartenant au groupe Lufthansa : Lufthansa bien sûr, mais aussi Austrian Airlines, Brussels Airlines, Eurowings et Swiss.
| Compagnie aérienne | Préfixe LTA/AWB |
|---|---|
| Lufthansa | 220 |
| Swiss | 724 |
| Austrian Airlines | 257 |
| Brussels Airlines | 082 |
| Eurowings | 104 |
Le passager membre de Miles & More titulaire d’un billet émis par un transporteur du groupe Lufthansa reçoit entre 4 et 6 miles primes pour chaque euro payé en fonction de la compagnie aérienne qui opère le vol et de son statut dans le programme de fidélité (Executive Bonus de 25% ou de 50% pour les adhérents des niveaux supérieurs Frequent Traveller, Senator ou HON Circle).
| Compagnie opératrice | Miles primes pour 1 EUR dépensé | |
|---|---|---|
| Sans statut | Avec statut | |
| Air Canada, Air Dolomiti, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Swiss, United | 4 miles | 6 miles |
| Toutes les autres compagnies Star Alliance ou partenaires | 4 miles | 5 miles |
Les miles primes sont calculés à partir du montant total hors taxes : le tarif de base du transport et les surcharges sont pris en compte, mais pas les taxes ni les frais de service.
Ainsi par exemple, un passager qui achète 137,48€ un billet d’avion émis par Swiss (numéro du billet débutant par 724) pour un aller-retour Paris / Zurich à bord de la compagnie helvétique (prix hors taxes 48€ + surcharge 26€ + taxes 63,48€) devrait obtenir 296 miles primes sur la base de 74€ de dépenses retenues et 4 miles primes attribués par euro. Pour ce même billet, un membre avec statut devrait percevoir 444 miles primes (6 miles primes par euro dépensé).
En cas de modification d’une réservation, les frais (pénalités) de modification facturés ne rapportent aucun miles primes. En revanche, la différence tarifaire entre l’ancien et le nouveau vol est bien intégrée à la base de calcul.
Les dépenses pour l’achat d’options comme le transport de bagages supplémentaires ou la présélection d’un siège ne donnent pas droit à des miles primes.
Billets émis par une compagnie en dehors du groupe Lufthansa
Le nombre de miles primes offerts repose sur la distance du vol quand le titre de transport est émis par une compagnie extérieure au groupe Lufthansa (tous les billets sauf ceux dont le numéro commence par 082, 104, 220, 257 ou 724).
Pour connaitre la distance d’un vol exprimée en mille terrestre américain (les « miles »), il suffit de saisir sur le site Great Circle Mapper les codes des aéroports de départ et d’arrivée.
Il convient ensuite d’appliquer à cette distance un coefficient d’attribution des miles primes qui varie selon la classe de réservation (booking class) payée. Codifiée sur une lettre de l’alphabet, elle figure sur votre billet électronique ou sur votre reçu d’itinéraire passager. Elle apparaît parfois sur votre carte d’embarquement, avec le risque de la confondre avec la cabine de voyage (classe économique, affaires, etc…) qui est également codifiée sur une seule lettre.
La grille classes / coefficients – autrement dit le barème d’accumulation des miles primes – varie d’une compagnie à l’autre. Il faut se référer à celle correspondant à la compagnie qui opère le vol, accessible à travers la liste des compagnies participantes. Sur la fiche de la compagnie concernée, dérouler le bloc « Miles de statut / Système basé sur la classe de réservation » pour afficher le tableau.
Pour un itinéraire comportant plusieurs vols (voyage aller-retour, avec des escales …), le calcul doit être effectué pour chaque vol séparément. Attention, la classe de réservation peut différer d’un vol à l’autre.
Un nombre minimum de miles primes par vol est parfois octroyé quand la formule de calcul donne un résultat inférieur à ce minimum, un avantage bienvenu pour les vols les plus courts.
Chez certaines compagnies, un forfait de miles peut être offert indépendamment de la distance parcourue.
Les membres Miles & More disposant d’un statut Frequent Traveller, Senator ou HON Circle bénéficient en outre d’un Executive Bonus de 25% de miles primes supplémentaires pour les vols opérés par quelques compagnies. Ce bonus est calculé sur la distance du vol avant application du coefficient d’attribution des miles primes ou sur le nombre minimum de miles primes octroyé ou sur le forfait de miles primes offert, selon le cas.
| Compagnie opératrice | Executive Bonus |
|---|---|
| Air Canada, Air Dolomiti, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Croatia Airlines, Eurowings, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Luxair, Swiss, United | +25% miles primes |
| Toutes les autres compagnies Star Alliance ou partenaires | Aucun |
Ainsi par exemple, un membre Miles & More au niveau d’entrée dans le programme et titulaire d’un billet émis par Air Canada (numéro du billet débutant par 014) effectuant un aller simple Paris (CDG) / Montréal (YUL) à bord de la compagnie canadienne devrait collecter 1721 miles primes pour un vol direct réservé en classe S (50% de 3442 miles parcourus).
Pour le même trajet, un membre ayant décroché un statut Frequent Traveller, Senator ou HON Circle recevra un total 2582 miles primes grâce à l’Executive Bonus (50% de 3442 miles parcourus + 25% de 3442 miles parcourus).
Quand les miles primes sont-ils attribués ?
Les miles primes sont automatiquement crédités sur la carte de fidélité du passager dans les 2 semaines qui suivent son vol, à condition :
- qu’il ait mentionné son numéro de membre lors de la réservation ou pendant l’enregistrement (en ligne ou à l’aéroport)
- et qu’il ait effectivement embarqué.
Pour un itinéraire comportant plusieurs vols (voyage aller-retour, avec des escales …), les miles primes sont inscrits vol après vol et selon la valeur de chaque segment.
Les miles primes pour un vol non effectué ne sont jamais attribués, y compris lorsque le billet n’est pas remboursable.
Si un vol n’est pas comptabilisé, un formulaire de réclamation permet d’obtenir les miles primes manquants dans une fenêtre entre 2 semaines et 6 mois après la date du vol. De la même manière, les nouveaux membres peuvent demander un crédit rétroactif pour des vols effectués jusqu’à 6 mois avant leur adhésion à Miles & More.
Les miles primes accumulés sont valables 36 mois fin de trimestre à compter de la date du vol ayant généré les miles primes.
Avez-vous gagné des miles primes dans le programme de fidélité Miles & More pour un vol avec une compagnie de la Star Alliance ou partenaire ?
