Miles & More est le programme de fidélisation de Lufthansa. Je vous explique en détail comment vous accumulez des miles primes en voyageant sur les vols de la première compagnie aérienne allemande.
Vols Lufthansa éligibles à l’accumulation de miles primes avec Miles & More
Les membres de Miles & More gagnent des miles primes à l’occasion de chaque déplacement à bord d’un vol opéré par Lufthansa, quelle que soit la compagnie qui commercialise le vol (en savoir plus sur la différence vol commercialisé / vol opéré).
Suivant ce principe, un adhérent Miles & More réservant un vol commercialisé par Lufthansa (numéro de vol LH) et embarquant dans un avion de la compagnie allemande sera naturellement récompensé par des miles primes. De même, le passager d’un vol commercialisé par Etihad (numéro de vol EY) ou par toute autre compagnie et prenant place dans un appareil de la flotte Lufthansa cumulera des miles primes. En revanche, le voyageur achetant un vol commercialisé par Lufthansa (numéro de vol LH) mais effectué par la compagnie Etihad ne recevra aucun miles primes.
L’inscription à Miles & More est gratuite. Un numéro de membre est délivré instantanément au nouvel adhérent.
Barèmes d’accumulation des miles primes pour les vols Lufthansa avec Miles & More
Deux modes de calcul déterminent le nombre de miles primes offerts par Miles & More pour un vol opéré par Lufthansa, en fonction de la compagnie aérienne qui a émis le titre de transport : l’un se base sur le prix du billet et l’autre sur la distance parcourue.
Billet émis par une compagnie du groupe Lufthansa
Le nombre de miles primes crédités repose sur le prix du billet d’avion quand il est émis par un transporteur appartenant au groupe Lufthansa : Lufthansa bien sûr, mais aussi Austrian Airlines, Brussels Airlines, Eurowings et Swiss.
Un billet acheté en direct chez l’une des 5 compagnies du groupe est forcément émis par cette même compagnie. Pour un billet acheté via une agence de voyage physique ou en ligne, il faut se référer aux 3 premiers chiffres du numéro du billet (préfixe LTA/AWB) afin de savoir s’il est émis par une compagnie du groupe Lufthansa.
| Compagnie aérienne | Préfixe LTA/AWB |
|---|---|
| Lufthansa | 220 |
| Swiss | 724 |
| Austrian Airlines | 257 |
| Brussels Airlines | 082 |
| Eurowings | 104 |
Suite à un vol opéré par Lufthansa, le membre Miles & More titulaire d’un billet émis par une compagnie du groupe Lufthansa reçoit :
- 4 miles primes pour chaque euro payé
- ou 6 miles primes s’il bénéficie d’un statut Frequent Traveller, Senator ou HON Circle (Executive Bonus de 50%).
Les miles primes sont calculés à partir du montant total hors taxes : le tarif de base du transport et les surcharges sont pris en compte, mais pas les taxes ni les frais de service.
Ainsi par exemple, un passager qui achète 144,54€ un billet d’avion émis par Lufthansa pour un aller-retour Paris / Francfort à bord de la compagnie allemande (prix hors taxes 42€ + surcharge 22€ + taxes 80,54€) devrait obtenir 256 miles primes sur la base de 64€ de dépenses retenues et 4 miles attribués par euro. Pour ce même billet, un membre avec statut devrait percevoir 384 miles primes (6 miles primes par euro dépensé).
En cas de modification d’une réservation, les frais (pénalités) de modification facturés ne rapportent aucun miles primes. En revanche, la différence tarifaire entre l’ancien et le nouveau vol est bien intégrée à la base de calcul.
Les dépenses pour l’achat d’options comme le transport de bagages supplémentaires ou la présélection d’un siège ne donnent pas droit à des miles primes.
Billet émis par une compagnie tierce
Le nombre de miles primes offerts repose sur la distance du vol quand le titre de transport est émis par une compagnie extérieure au groupe Lufthansa. Il s’agit généralement des itinéraires de voyage comprenant un vol en partage de code (codeshare) ou impliquant plusieurs compagnies en correspondance dont le vol principal n’est pas commercialisé par Lufthansa (billets interlignes).
Pour connaitre la distance d’un vol exprimée en mille terrestre américain (les « miles »), il suffit de saisir sur le site Great Circle Mapper les codes des aéroports de départ et d’arrivée.
Il convient ensuite d’appliquer à cette distance un coefficient d’attribution des miles primes qui varie selon la classe de réservation payée. Codifiée sur une lettre de l’alphabet, elle figure sur votre billet électronique ou sur votre reçu d’itinéraire passager. Elle apparaît parfois sur votre carte d’embarquement, avec le risque de la confondre avec la cabine de voyage (classe économique, affaires, etc…) qui est également codifiée sur une seule lettre.
| Cabine de voyage | Classe de réservation | Coefficient | Minimum |
|---|---|---|---|
| Première | A, F | 300% | 1500 miles |
| Affaires | C, D, J | 200% | 1000 miles |
| Z | 150% | 750 miles | |
| P | 100% | 500 miles | |
| Premium Economique | E, G | 150% | 750 miles |
| N | 100% | 500 miles | |
| Economique | B, Y | 150% | 750 miles |
| H, M, U | 100% | 500 miles | |
| Q, S, V, W | 50% | 250 miles | |
| K, L, T | 25% | 250 miles |
Pour un itinéraire comportant plusieurs vols opérés par Lufthansa (voyage aller-retour, avec des escales …), le calcul doit être effectué pour chaque vol séparément. Attention, la classe de réservation peut différer d’un vol à l’autre.
Un nombre minimum de miles primes par vol est octroyé quand la formule de calcul donne un résultat inférieur à ce minimum, un avantage bienvenu pour les vols les plus courts.
Deux exceptions cependant à l’accumulation des miles primes selon la distance : les vols domestiques et les vols intra-européens. Pour ceux-ci, un forfait de miles primes est crédité selon la classe de réservation.
| Cabine de voyage | Réseau | Classe de réservation | Forfait |
|---|---|---|---|
| Affaires | Européen | C, D, J | 2000 miles |
| Domestique | C, D, J | 1500 miles | |
| Européen | Z | 1250 miles | |
| Domestique | Z | 1000 miles | |
| Européen | P | 750 miles | |
| Domestique | P | 500 miles | |
| Economique | Européen | B, M, Y | 1250 miles |
| Domestique | B, Y | 1000 miles | |
| Européen | H, Q, U, V | 750 miles | |
| Domestique | H, M, U | 500 miles | |
| Européen | S, W | 500 miles | |
| Domestique | Q, S, V, W | 250 miles | |
| Européen | K, L, T | 125 miles | |
| Domestique | K, L, T | 125 miles |
Enfin, les membres Miles & More disposant d’un statut Frequent Traveller, Senator ou HON Circle bénéficient d’un Executive Bonus de 25% de miles primes supplémentaires. Ce bonus est calculé sur la distance du vol avant application du coefficient d’attribution des miles primes ou sur le nombre minimum de miles primes octroyé ou sur le forfait de miles primes offert, selon le cas.
Ainsi par exemple, un membre Miles & More au niveau d’entrée dans le programme et titulaire d’un billet émis par Air Canada (numéro du billet débutant par 014) effectuant le trajet Paris / Toronto via Francfort entièrement opéré par Lufthansa devrait collecter :
- 125 miles primes pour le vol Paris (CDG) / Francfort (FRA) réservé en classe L (forfait)
- et 988 miles primes pour le vol Francfort (FRA) / Toronto (YYZ) réservé en classe L (25% de 3953 miles parcourus)
- soit un total de 1113 miles primes pour l’ensemble du trajet.
Avec l’Executive Bonus de 25%, le nombre de miles primes gagnés monte à 2133 pour un membre ayant décroché un statut Frequent Traveller, Senator ou HON Circle (forfait de 125 miles primes + 25% du forfait de 125 miles primes + 25% de 3953 miles parcourus + 25% de 3953 miles parcourus).
Itinéraire Air Canada Paris CDG / Francfort FRA / Toronto YYZ opéré par Lufthansa
Ces mêmes vols facturés 156,53€ (prix hors taxes 0,95€ + surcharge 94,50€ + taxes 61,08€) ne rapportent que 382 miles primes (ou 573 miles primes avec le bonus statutaire) si le billet est émis par Lufthansa (numéro du billet commençant par 220). Les adhérents Miles & More ont donc tout intérêt à comparer les gains potentiels par compagnie émettrice avant d’acheter leur billet pour choisir celle qui leur permettra de maximiser les miles primes accumulés.
Quand les miles primes sont-ils attribués ?
Les miles primes sont automatiquement crédités sur la carte de fidélité du passager dans les 2 semaines qui suivent son vol, à condition :
- qu’il ait mentionné son numéro de membre lors de la réservation ou pendant l’enregistrement (en ligne ou à l’aéroport)
- et qu’il ait effectivement embarqué.
Pour un itinéraire comportant plusieurs vols (voyage aller-retour, avec des escales …), les miles primes sont inscrits vol après vol et selon la valeur de chaque segment.
Les miles primes pour un vol non effectué ne sont jamais attribués, y compris lorsque le billet n’est pas remboursable.
Si un vol n’est pas comptabilisé, un formulaire de réclamation permet d’obtenir les miles primes manquants dans une fenêtre entre 2 semaines et 6 mois après la date du vol. De la même manière, les nouveaux membres peuvent demander un crédit rétroactif pour des vols effectués jusqu’à 6 mois avant leur adhésion à Miles & More.
Les miles primes accumulés sont valables 36 mois fin de trimestre à compter de la date du vol ayant généré les miles primes.
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