Fidélité

Tunisair Fidelys : emporter plus de bagages en soute selon son statut

Tunisair offre aux membres de son programme de fidélité une franchise bagage améliorée pour transporter plus en poids ou en nombre.

Photo : © Flying Smart

Pour les membres de son programme de fidélisation Tunisair Fidelys, la compagnie aérienne nationale tunisienne accepte d’enregistrer en soute des bagages plus lourds ou plus nombreux que la franchise inscrite sur le billet d’avion. Je vous explique les règles à connaître : elles varient selon la cabine de voyage (économique ou affaires), la ligne empruntée et le statut de l’adhérent.

Franchise bagage Fidelys en classe économique

Le membre titulaire d’une carte Classic qui voyage en classe économique entre la Tunisie et l’Europe (+ Algérie, Libye, Maroc) peut emporter 32 kg dans son bagage de soute au lieu des 23 kg autorisés par défaut. Cette souplesse est accessible à tous : il suffit d’adhérer au programme de fidélité et de réaliser un premier vol aux conditions normales pour recevoir la carte et profiter ainsi de 9 kg d’excédents gratuits dès le vol suivant.

L’adhérent au niveau Classic ne bénéficie en revanche d’aucun avantage sur le reste du réseau de Tunisair (attention : la Turquie ne fait pas partie de la zone Europe dans le programme Fidelys).

Les voyageurs fréquents, titulaires d’une carte Silver ou Gold, sont mieux récompensés. Sur tous les vols (sauf Canada), ils sont autorisés à enregistrer un bagage supplémentaire d’un poids maximal de 23 kg. Pour les vols en provenance ou à destination de l’Amérique du Nord, c’est uniquement un dépassement de poids qui est permis, sur 1 ou 2 bagages selon le statut.

Franchise supplémentaire pour les bagages transportés en soute – classe économique
Vol de / vers Statut Tunisair Fidelys
Classic Silver Gold
Europe (sauf Turquie)
Algérie, Libye, Maroc
1 bagage accepté en surpoids jusqu’à 32 kg 1 bagage supplémentaire de 23 kg 1 bagage supplémentaire de 23 kg
Turquie
Moyen-Orient
Afrique de l’Ouest
aucune 1 bagage supplémentaire de 23 kg 1 bagage supplémentaire de 23 kg
Amérique du Nord aucune 1 bagage accepté en surpoids jusqu’à 32 kg 2 bagages acceptés en surpoids jusqu’à 32 kg chacun

Qui peut le plus, peut le moins ! Mais les franchises supplémentaires ne sont pas cumulables. L’adhérent Silver ou Gold qui voyage depuis / vers l’Europe et qui profite de l’augmentation de poids offerte aux membres Classic ne peut pas emporter gratuitement une pièce supplémentaire sur le même vol.

Franchise bagage Fidelys en classe affaires

Les membres Classic ne bénéficient d’aucune amélioration de leur franchise pour le transport des bagages en soute quand ils voyagent en classe affaires.

Les titulaires des cartes Silver et Gold sont gratifiés d’une pièce supplémentaire entre la Tunisie et l’Europe (+ Algérie, Libye, Maroc) uniquement. Pour la ligne canadienne, un surpoids est permis pour 1 bagage au niveau Silver, pour 2 bagages au niveau Gold.

Franchise supplémentaire pour les bagages transportés en soute – classe affaires
Vol de / vers Statut Tunisair Fidelys
Silver Gold
Europe (sauf Turquie)
Algérie, Libye, Maroc
1 bagage supplémentaire de 23 kg 1 bagage supplémentaire de 23 kg
Turquie
Moyen-Orient
Afrique de l’Ouest
aucune aucune
Amérique du Nord 1 bagage accepté en surpoids jusqu’à 32 kg 2 bagages acceptés en surpoids jusqu’à 32 kg chacun

Cas particulier des vols en correspondance

Les passagers Silver et Gold qui effectuent une correspondance à Tunis-Carthage entre 2 vols internationaux de Tunisair (avec le même billet d’avion) peuvent enregistrer en soute 1 bagage supplémentaire de 23 kg s’ils voyagent en classe économique. Aucune bonification de la franchise pour les passagers de la classe affaires. Les clients au niveau Classic n’ont également droit à rien quelle que soit leur cabine de voyage.

Profitez-vous de la franchise bagage améliorée grâce à votre carte Tunisair Fidelys ?

68 commentaires

68 commentaires

  1. Msaddek yosri

    5 novembre 2019 à 13h04

    Demande carte bagage tunisair .merci

    • Thibaud

      5 novembre 2019 à 21h23

      Bonjour Yosri. La carte Fidelys est à demander à Tunisair directement, en vous inscrivant sur leur site internet.

  2. Nouira

    6 décembre 2019 à 01h06

    Bonjour alors je possède déjà la carte Fidelys classique .
    Sur mon billet j’ai acheté un bagage supplémentaire est ce que j’ai le droit à 32 kg sur mes 2 bagages ou bien seulement sur 1 . Merci

    • Thibaud

      6 décembre 2019 à 10h30

      Bonjour. Seulement sur 1.

  3. Brigitte

    11 décembre 2019 à 20h34

    Bonjour, je viens de faire une réservation Nantes djerba avec tunisair, j’ai une carte fidelys via Opodo à priori je n’ai droit à aucun bagage en soute sauf en payent ! Habituellement je pars avec un bagage de 32kg
    Est ce que cela a changé ?
    Merci

    • Thibaud

      11 décembre 2019 à 21h12

      Bonjour Brigitte. Effectivement, Tunisair commercialise depuis quelques semaines des billets n’incluant pas le transport du bagage en soute sur ses lignes entre la Tunisie et Bruxelles, Lyon et Nantes. Pour enregistrer un bagage, vous devez acheter à l’avance une option sur le site de la compagnie : 60€ pour le vol dans le sens Europe > Tunisie et 100,000 TND pour le vol dans le sens Tunisie > Europe. À l’aéroport, il vous en coûtera 75€ et 125,000 TND respectivement.

      • Brigitte

        11 décembre 2019 à 22h12

        Merci pour cette réponse, est ce le cas aussi pour les porteurs de la carte fidelys Classic.
        Que devient l’avantage de la carte concernant les bagages?

        • Thibaud

          11 décembre 2019 à 22h43

          Les nouvelles conditions s’appliquent à tout le monde. Tunisair n’a pas mis à jour sa communication autour des avantages Fidelys depuis l’introduction des tarifs sans bagage de soute. À priori, dans la pratique l’avantage Fidelys Classic resterait valable : vous payez en supplément l’option bagage de 23 kg mais vous pouvez enregistrer 32 kg. Je n’ai en tout cas pas lu/entendu jusqu’à présent de réclamations indiquant le contraire.

          • Brigitte

            12 décembre 2019 à 18h56

            Sincèrement merci, tunisair étant injoignable je vais croiser les doigts et vous tient au courant
            Belle soirée à vous

          • brigitte

            24 décembre 2019 à 14h03

            Bonjour, en effet détenteur de carte fidelys ou non le bagage en soute coûte 75€ avec Tunisair…..

  4. Neji

    12 décembre 2019 à 12h28

    bonjour Thibaud,
    Merci pour toutes ces explications. Si non j’ai une question svp, sachant que j’ai deja ma carte classic du coup j’ai droit à 32 kg par defaut, Mais je me demande si je peux transformer mes points pour avoir un bagage de plus? Si oui il me faudra combien de point pour pouvoir rajouter un bagage sachant que je vais faire Marseille Djerba? si c’est pas possible, savez vous comment est ce que je peux rajouter un bagage du coup? Merci

    • Thibaud

      12 décembre 2019 à 12h58

      Bonjour Neji. Oui il est possible de payer le transport d’un bagage supplémentaire en miles Fidelys. 4500 miles pour un bagage dans le sens France > Tunisie et 3000 miles dans le sens Tunisie > France. Vous devez vous rendre dans une agence de la compagnie pour effectuer cet achat (impossible en ligne).

  5. Amenii

    23 décembre 2019 à 19h38

    Salut , je possède déjà la carte Fidelys classique. Je désire acheter un bagage supplémentaire de 23kg.
    1-est ce que j’ai encore le droit du bagage cabine ou bien non ??
    2- y a t il un lien pour acheter le bagage supp ??
    Merci

    • Thibaud

      23 décembre 2019 à 20h12

      Bonjour. La franchise pour les bagages en soute et la franchise pour les bagages en cabine sont distinctes, l’une n’affecte pas l’autre. Vous pouvez acheter le transport d’un bagage en soute supplémentaire sur le site de Tunisair en consultant votre réservation.

      • Amenii

        23 décembre 2019 à 20h21

        D’accord merci pour votre retour

      • Basma bouajila

        21 septembre 2020 à 07h53

        Bonjour
        Je ne trouve pas le numéro de réservation j ai un numéro de billet. Sur Internet je n est pas trouvé comment acheter un bagage supplémentaire

        • Thibaud

          26 septembre 2020 à 21h20

          Bonjour Basma. Un numéro de réservation est nécessaire pour accéder à son dossier sur le site de Tunisair et ajouter un bagage. Contactez le point de vente où vous avez acheté votre billet pour obtenir ce numéro qui vous manque.

  6. Mangifesta

    26 décembre 2019 à 18h14

    Bonsoir je vient 2 fois par année en Tunisie et j’amarrais bien avoir la carte fidelys pour les bagage mai je sait pas comment faire pouvez vous m’aider merci

  7. Hend Grine

    24 janvier 2020 à 15h27

    Salut,
    Est ce que on peut acheter bagages supplémentaires de 23 kg avec les miles cumulés en tant que membre de carte classique, donc avoir une valise de 32 kg et une autre de 23kg?
    Et Est-ce que c’est faisable le jour du vol ou un jour avant?
    Merci d’avance

    • Thibaud

      25 janvier 2020 à 18h57

      Bonjour. Oui, il est possible de payer le transport d’une valise supplémentaire de 23 kg avec ses miles Fidelys. Cette option s’achète à l’avance, dans une agence de Tunisair qui vous remettra un document à présenter au moment de l’enregistrement. C’est effectivement bien cumulable avec le bagage de 23 kg déjà inclus dans le prix de votre billet qui passe à 32 kg grâce à votre carte Fidelys Classic.

  8. Wakkaf

    28 janvier 2020 à 01h57

    Bonjour j’ai une carte fidelys et je voulais savoir SVP le prix de kilo pour les poids supplémentaires de 32 kg ? Merci d’avance.

    • Thibaud

      1 février 2020 à 20h22

      Bonjour. Un bagage ne doit pas dépasser 32 kg sinon il risque d’être refusé à l’enregistrement. Vous devez emporter le poids supplémentaire dans une autre valise.

  9. ouali

    1 février 2020 à 08h44

    bonj, prière m informer sur le poids des valises vers la turquie , on a sur le billet l’acces de 2 valise , qu’elle est le poid de chaque valise.

    • Thibaud

      1 février 2020 à 21h39

      Bonjour. 23 kg par pièce.

  10. Eliane Beyler

    28 mai 2020 à 21h57

    bonjour,

    j’ai rempli les papiers à TUNISAIR à votre agence de Djerba j’ai commandé la carte fidélys c’était au mois de janvier 2020 mais à ce jour je n’ai rien réceptionné mon adresse : BEYLER ELIANE 7 RUE DES PRES 67580 FORSTHEIM merci de faire le nécessaire

    mon adresse mail : elianebeyler@gmail.com

    • Thibaud

      28 mai 2020 à 22h06

      Bonjour Eliane. Je ne travaille pas chez Tunisair. Vous pouvez contacter le service qui gère le programme Fidelys par e-mail à fidelys@tunisair.com.tn.

  11. Amal GHAZOUANI

    9 juillet 2020 à 00h56

    Bonsoir j pris mon bilet vers la tunisie est ce que j peut rajouter un bagage de 23 kg si oui comment??

    • Thibaud

      12 juillet 2020 à 22h47

      Bonjour Amal. Pour transporter un bagage supplémentaire en payant en monnaie, consultez cette réponse à un précédent commentaire. Si l’achat en ligne ne fonctionne pas, le site de Tunisair étant ce qu’il est, le paiement est à faire dans une agence de la compagnie sinon à l’aéroport le jour venu. Pour payer en miles Fidelys, consultez cette autre réponse.

  12. Ben

    25 juillet 2020 à 17h06

    Bonjour,
    La valise de cabine est limité a 8kg. A t on le droit a 10kg grâce a la carte fidelys? Merci pour votre réponse.

    • Thibaud

      26 juillet 2020 à 17h35

      Bonjour. La carte Fidelys n’offre aucun avantage pour le bagage en cabine.

  13. Imene

    6 août 2020 à 06h47

    Bonjour j ai réservé une biellet avec tunisair sur go voyage et j ai la carte fidélité est ce que je le deroit d avoir 32 kilou car au moment de réservation sur go voyage il ne me demande pas le numéro de la carte

    • Thibaud

      7 août 2020 à 15h00

      Bonjour Imene. Il suffit de présenter votre carte Fidelys aux comptoirs d’enregistrement à l’aéroport pour bénéficier du poids supplémentaire offert.

  14. Amar

    9 août 2020 à 13h55

    Bonjour 👋
    J ai pris un billet avec nouvel air pour la Tunisie 🇹🇳 et j ai la carte fidèlys , elle est valable avec nouvel air pour les 32 kg ? Merci beaucoup

    • Thibaud

      10 août 2020 à 00h21

      Bonjour Amar. Fidelys est le programme de fidélité de Tunisair, ses avantages ne sont pas valables chez sa concurrente Nouvelair.

  15. Amelia

    9 octobre 2020 à 08h21

    Bonjour j’ai une carte fidelys classique sa date vient d’expirer et j’ai pas reçu la nouvelle quand j’ai demander à Tunis air m’en dit que sa se renouvelle automatiquement , vue que je vais pas tarder à partir en Tunisie, merci

    • Thibaud

      14 octobre 2020 à 12h18

      Bonjour Amelia. L’envoi par Tunisair des cartes est très aléatoire. Si vous n’avez pas reçu votre carte, affichez votre compte Fidelys sur votre smartphone et présentez-le au guichet d’enregistrement pour bénéficier de vos avantages.

  16. Dhaouadi

    27 octobre 2020 à 10h34

    bonjour monsieur ma carte de fydelys est plus valable je souhaite la renouveler et je m’appelle mr dhaouadi nabil némero de la carte et 004419494 et de 06/2019 et le némero 13991 08961 je souhaite avoir une nouvelle carte car je rentre en tunisie le 07/11/2020 si possible d’avoir une carte avant cette date, mon adresse est 2 rue theophraste renaudot 75015 paris téléphone 0758469739 et je suis un client chez vous. cordialement

    • Thibaud

      27 octobre 2020 à 23h32

      Bonjour Nabil. Je ne travaille pas chez Tunisair. Vous pouvez contacter le service concerné de la compagnie par e-mail à fidelys@tunisair.com.tn .

      • Nabil Dhaouadi

        28 octobre 2020 à 02h24

        bonjour, madame monsieur, j’ai une carte filedey tunisair la date de exprimer du 06/2019, j’ai le droit de passer 32 kg en soute ou pas ? bien à vous cordialement Monsieur dhaouadi

        • Thibaud

          31 octobre 2020 à 22h52

          Affichez votre compte Fidelys sur votre smartphone et présentez-le au guichet d’enregistrement pour bénéficier de vos avantages si votre adhésion au programme est toujours valide (1 vol au cours des 36 derniers mois).

  17. sonia

    16 décembre 2020 à 19h19

    Bonsoir voila j ai un code de fidelys qui est mentionner sur mon billet electronique que j ai recu par mail via mon agence de voyage mais j ai pas la carte sur moi je voyage le 2 janvier bruxelle tunis aurais je un soucis lors de l ‘enregistrement de mon bagage sachant que j ‘ ai droit en option de 32 kilos merci

    • Thibaud

      19 décembre 2020 à 19h38

      Bonjour Sonia. Montrez votre compte Fidelys sur votre téléphone portable si l’agent demande votre carte.

  18. Ben ammar

    20 décembre 2020 à 20h34

    Salut
    J’ai pris un vol Paris tunis chez Opodo avec la compagnie tunis air j’ai le droit à 23k mais j’ai la carte fidelys et je peux l’enregistrer nul par sur le site de ma réservation oui je partir avec 32 kilo j’aurai pas de problème
    Merci pour votre réponse

    • Thibaud

      25 décembre 2020 à 17h37

      Bonjour. Il suffit de présenter votre carte Fidelys à l’enregistrement pour bénéficier de ses avantages.

  19. sonia

    26 décembre 2020 à 11h30

    Bjr voilà j ai une question j ai réservé avec opodo billet d avion avec vol tunisair mais je ne retrouve pas ma carte fydeliss est ce qu avec le code fydeliss je peux avoir droit à mes 32 kilo sachant que mon billet a été réservé avec opodo merci. C est pour renseigner une copine

    • Thibaud

      27 décembre 2020 à 15h49

      Bonjour Sonia. Oui.

  20. Khanfir

    27 décembre 2020 à 11h10

    Bonjour.
    Quelle dimension est autorisée pour un bagage en soute de 32kg avec la carte fydelis.
    Merci.
    Leila

    • Thibaud

      27 décembre 2020 à 15h38

      Bonjour Leila. La somme des 3 dimensions du bagage (hauteur + largeur + longueur) ne doit pas dépasser 158cm, quel que soit le poids du bagage en soute et le statut Fidelys. Au-delà, il faudra payer un supplément pour dépassement des dimensions (voir grille tarifaire sur le site de Tunisair).

  21. KACIMI Saida

    11 mai 2021 à 13h50

    Bonjour, j’essaie de rajouter des bagages sur le site de la compagnie Tunisair mais il y a un problème avec le module de paiement. Cela fait des mois qu’il est impossible soit de modifier un billet avec supplément soit de rajouter des bagages en prepaid et impossible de joindre Tunisair Belgique pour les rajouter et je viens d’adhérer au programme Fidelys. Pouvez-vous m’aider car je ne sais plus vers qui me tourner.

  22. Mohamed Ounaies

    15 juin 2021 à 10h39

    Je ne pouvez pas renouveler ma carte fidelys, je pars prochainement est ce que j’aurais le droit à 32kg de bagage.

    • Thibaud

      25 juin 2021 à 17h51

      Bonjour Mohamed. Tunisair n’envoie plus de cartes plastiques. Une adhésion à Fidelys reste valable tant que vous effectuez au moins un vol tous les 36 mois. Vous bénéficierez donc de votre avantage de 32kg si cette condition est respectée.

      • Ounaies

        25 juin 2021 à 17h59

        Merci pour votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

  23. Aymen

    15 juillet 2021 à 10h46

    Bonjour,

    Peut-on séparer les 32kg sur 2 pièces moyenne tailles ou faut absolument 1pc ?

    Merci

    • Thibaud

      15 juillet 2021 à 20h35

      Bonjour Aymen. Vous devez respecter le nombre de pièces prévues avec votre billet d’avion, la carte Fidelys Classic autorisant seulement des kilos supplémentaires mais pas l’enregistrement d’une pièce en plus.

  24. Wakkaf

    18 juillet 2021 à 01h39

    Salut,
    Est ce que on peut acheter bagages supplémentaires de 32 kg avec les miles cumulés en tant que membre de carte classique, donc est ce que je peux avoir deux valise de 32 kg ?
    Et Est-ce que c’est faisable avec 5600 points dans mon compte (le vol de la Tunisie vers la France) ?
    Merci d’avance

    • Thibaud

      26 juillet 2021 à 17h04

      Bonjour. Un bagage supplémentaire acheté avec les miles est limité à 23 kg. Pour le nombre de miles nécessaires et la procédure à suivre, consultez ce précédent commentaire et ma réponse associée.

  25. Dkhili

    31 juillet 2021 à 13h31

    Bonjour, comment acheter une bagage supplémentaire svp??

  26. Hademi

    12 mars 2022 à 22h40

    Bonsoir j,ai fais une reservation d’un vol Palermo tunisie puis apres j’ai fais la carte fidelys Classic je veux savoir est c’è que automatiqurment j’ai le droit a 32 kg ou commenti??

    • Thibaud

      15 mars 2022 à 23h18

      Bonjour. La ligne Tunis-Palerme est assurée par Tunisair Express (vols UG). La filiale régionale de Tunisair ne participe pas à Fidelys, les avantages du programme de fidélité ne sont pas attribués sur cette liaison.

  27. Hubert

    7 avril 2022 à 10h49

    Bonjour,
    Je désire achatir un billet prime.
    Est ce que le bagage en soute est compris dans le billet?

    • Thibaud

      28 juillet 2022 à 01h03

      Bonjour Hubert. Oui, le transport d’un bagage en soute est inclus dans les billets primes Fidelys.

  28. Jihen

    14 juillet 2022 à 23h21

    Bonjour, je vais voyager du Madrid en retour à la Tunisie pour la première fois sur Tunisair, est-ce que je peux faire la carte fidelys maintenant pour avoir un bagage supplémentaire à 23 kg ?

    • Thibaud

      28 juillet 2022 à 00h39

      Bonjour Jihen. Le bagage supplémentaire est un avantage à partir du niveau Silver, vous en bénéficierez après avoir accumulé 15000 miles qualifiants ou pris 24 vols dans l’année (consultez mon article sur les statuts Fidelys).

  29. Kenza

    15 juillet 2022 à 11h17

    Bonjour je viens de m’inscrire et j’ai eu mon numéro provisoire qui m’a était confirmé par un email de fidelys je voyagé dans 2jours j’ai droit à 32 kg même si c’est mon 1er voyage avec tunisair merci

    • Thibaud

      28 juillet 2022 à 00h52

      Bonjour Kenza. La carte provisoire obtenue à l’inscription ne donne droit à aucun avantage. Les kilos supplémentaires sont offerts à partir du second vol (le retour) après attribution du statut Classic suite au premier vol effectué (l’aller).

  30. Nasri

    27 juillet 2022 à 22h02

    Bonjour je carte fidelys numéro provisoire quand je achète le billet sur le site officiel de Tunisair je bien enregistrer alors je le droit de 32 kilo ou pas merci

    • Thibaud

      28 juillet 2022 à 00h57

      Bonjour. Vous ne bénéficiez d’aucun avantage pour le transport des bagages lors de votre premier vol Tunisair suite à votre inscription au programme Fidelys. Vous pourrez enregistrer un bagage de 32kg en soute à partir du second vol uniquement.

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