Bons plans

Opodo Prime, GO Prime, eDreams Prime : fonctionnement de l’offre

Opodo, GO Voyages et eDreams offrent une formule d’abonnement pour économiser sur le prix des billets d’avion pendant 1 an.

Capture d'écran : govoyages.com

Chez les agences de voyage eDreams, GO Voyages et Opodo, les billets d’avion sont proposés à 2 prix différents. Depuis novembre 2017, le tarif le moins cher est réservé aux clients qui souscrivent au programme Prime. Je vous explique en détail, exemples à l’appui, comment cela fonctionne afin que vous puissiez juger de la pertinence de l’offre selon vos projets de voyage.

Abonnement et tarif Prime

eDreams Prime, GO Prime ou encore Opodo Prime est un abonnement facturé 54,99€ par an que vous pouvez souscrire lors de l’achat d’un billet d’avion sur les sites bien connus que sont eDreams, GO Voyages ou Opodo respectivement.

Pendant 12 mois, vous bénéficiez alors du prix le plus bas appelé « tarif Prime » proposé par le site sur lequel vous êtes abonné pour :

  • tous vos billets d’avion
  • les billets d’avion des passagers qui voyagent avec vous, lorsqu’ils sont achetés au cours de la même réservation.

L’abonnement est automatiquement reconduit chaque année et son montant prélevé sur votre carte bancaire. Pour le résilier, vous devez téléphoner au service client dont le numéro figure sur votre confirmation d’abonnement, au moins 3 jours avant la date d’échéance annuelle.

Analyse de l’écart de prix

La réduction offerte par le tarif Prime existe-t-elle vraiment, et si oui de combien est-elle réellement ? C’est ce que j’ai cherché à savoir en comparant les prix offerts par ces 3 sites avec ceux proposés directement par une compagnie aérienne de premier plan.

Sur un trajet domestique

eDreams propose un aller-retour avec Air France entre Paris et Marseille du 15 au 22 janvier 2018 à 92,76€ pour ses abonnés eDreams Prime exclusivement au lieu de 104,31€ pour tous. Il y a une différence affichée de 11,55€ entre les deux tarifs.

Proposition tarifaire eDreams

Air France vend les mêmes vols sur son propre site internet à 101,76€. Avec le tarif eDreams Prime, c’est donc plutôt une économie de 9€ qui est réalisable.

Proposition tarifaire Air France

Sur le moyen-courrier

GO Voyages propose à ces mêmes dates avec Air France un aller-retour Paris / Casablanca (Maroc) à 177,61€ dans le cadre du tarif GO Prime et à 210,49€ au tarif pour tous. La différence affichée entre ces deux tarifs est de 32,88€.

Proposition tarifaire GO Voyages

Sur son site, Air France facture ce voyage 188,61€. C’est donc en fait 11€ qui peuvent être économisés avec le tarif GO Prime.

Proposition tarifaire Air France

En long-courrier

Toujours avec Air France aux mêmes dates, Opodo propose un billet aller-retour Paris / Miami (USA) à 575,42€ avec Opodo Prime et à 604,43€ au tarif normal. L’écart est de 29,01€ entre les deux prix affichés.

Proposition tarifaire Opodo

Chez Air France, le billet peut être acheté à 609,42€. La réduction offerte par le tarif Opodo Prime grimpe ainsi à 34€.

Proposition tarifaire Air France

Une offre pour les familles et les voyageurs fréquents

Si vous voyagez à plusieurs ou régulièrement, les tarifs Prime trouvent du sens.

Avec les exemples précédemment cités, après déduction des 54,99€ du coût de l’abonnement annuel :

  • vous prenez l’avion pour Marseille 1 fois par mois : 9€ par 9€, vous aurez économisé 53,01€ au bout d’un an avec eDreams
  • vous partez en famille à Casablanca 2 fois par an : avec une remise de 11€ appliquée sur chacun des 5 passagers lors des 2 voyages, c’est là 55,01€ d’économisés avec GO Voyages
  • vous partez en couple à Miami : avec 34€ de réduction pour l’un et pour l’autre, c’est toujours 13,01€ que vous n’aurez pas dépensés avec Opodo.

Attention cependant, les conditions générales d’utilisation précisent que les personnes physiques agissant dans un cadre professionnel ainsi que les sociétés ne peuvent pas bénéficier des programmes Prime. Les déplacements d’affaires sont donc potentiellement écartés.

Ceux qui ont souscrit à un programme Prime avant le 18 mai 2018 bénéficient d’une « Garantie Économie ». Si à la fin des 12 mois de votre abonnement, vos économies sont inférieures au montant de l’abonnement à 54,99€, la différence vous est remboursée en écrivant dans les 45 jours au service client ! L’écart est calculé sur la base du tarif pour tous proposé par le site.

Quel est votre retour d’expérience avec l’abonnement Prime ?

60 commentaires

60 commentaires

  1. basy

    8 avril 2018 à 15 h 14 min

    Bonjour,

    Finalement, il n’y a pas vraiment d’économie; une simple réserve que l’on paie à l’avance sous forme d’abonnement et que l’on consomme sous forme de réduction sur les prochains vols dans l’année, si tant est que l’on voyage assez fréquemment dans l’année et que l’on ne dépasse pas pas la réserve. Sinon, il n’y vraiment pas de gain dans cette opération. Avec Opodo, j’ai acheté 6 billets Paris-Istanbul; il restait 7€ sur l’abonnement, quand j’ai tenté de réserver un vol Paris-Casablanca, ce n’était plus possible de bénéficier de la réduction Prime!

    Cordialement
    Basy

    • Thibaud

      8 avril 2018 à 15 h 33 min

      Bonjour Basy. Merci d’avoir partagé avec nous votre expérience à propos d’Opodo Prime. Les CGU mentionnent une exception sur les vols de TUI Fly. Cette compagnie fait la liaison Paris / Casablanca. Était-ce avec elle ? Sinon avez-vous contacté le service client d’Opodo pour obtenir une explication à propos de cette absence de réduction ?

  2. javaudin

    14 mai 2018 à 13 h 28 min

    J’ai moi aussi réservé via opodo prime (environ 55 euros). Ce qui m’a permis une réduction de 90 euros pour 3 billets. Aujourd’hui, je contacte opodo pour mettre fin à la tacite reconduction (puisque nous ne sommes pas de grands voyageurs). Et là, on me répond que dans ce cas, je dois payer les 90 euros gagnés via opodoprime…. Ce qui est étonnant est que si je ne résilie jamais opodoprime, je paie tous les ans : 55 euros, mais si je résilie, je dois payer la réduction accordée. N’y a t-il pas un problème juridique là dessous?? merci si vous pouvez me répondre

    • Thibaud

      15 mai 2018 à 9 h 14 min

      Bonjour. Je pense que votre interlocuteur a confondu rétractation et résiliation. Si vous exercez votre droit à rétractation (sous 14 jours), vous obtenez le remboursement de la cotisation Opodo Prime mais vous devez restituer la réduction acquise. Si vous résiliez votre abonnement, les 55€ restent acquis à Opodo et vous conservez vos 90€ de remise. Je vous suggère de relancer le service client avec votre demande.

      • Merimi

        17 mars 2020 à 23 h 32 min

        Comment résilier go voyage prime jai jamais demandé d etre abonné et veuillez me renbourse

        • Thibaud

          17 mars 2020 à 23 h 47 min

          Bonjour. Pour résilier GO Prime, vous devez contacter GO Voyages. J’ai donné toutes leurs coordonnées dans un précédent commentaire à retrouver ici.

  3. Felix

    9 août 2019 à 17 h 57 min

    J’ai reserve 1 billet aller retour vol ryanair sur opodo avec l’abonnement prime .
    Le billet sans l’abonnement etait a 61 euros a/r sur opodo , alors que sur ryanair , le meme billet etait a 31 euros… .
    J’ai paye 33 ,59 euros en etant abonne prime (dela plus cher)
    La dessus ,ils m’ont en plus compte SANS M’EN INFORMER et me mettant devant le fait accompli , 9,30 euros de frais ( que j’ai vu en verifiant mes releves bancaires )
    Faites le calcul , resultat des courses je paie 42,90 euros un billet que j’aurai pu acheter a 31 euros sur le site Ryanair .
    Cerise sur le gateau , la facture ne correspond pas a ce que l’on vous demande de payer.
    Si vous voulez prendre l’option bagage en cabine ,sur les vols ryanair , opodo , prend minimum 15 euros , alors que si vous reservez sur le site ryanair et prenez cette option elle coutera entre 6 et 8 euros au moment de la reservation .
    De plus , je ne voulais pas renouveller cet abonnement , et n’ayant bien sure pas vu qu’il fallait les contacter deux jours avant la date anniversaire , cela a ete prolonge automatiquement ,avec prelevement automatique sur ma carte de credit
    Je ne m’etendrais pas sur le fait que les numeros de telephone sont des numeros surtaxes et qu’ils vous laissent attendre plus de 20 mns , puis verifient votre dossier vous laissant encore attendre pendant encore 10 .
    Il y a soit disant un numero special et gratuit pour les abonnes prime …on ne m’a jamais repondu.
    Et le service a la clientele n’est guere mieux que le reste , certains agents vous racontent n’importe quoi et vous enfument…perte de temps , perte d’argent (numero surtaxe ).
    (Je ne suis pas etonne en lisant le commentaire de javaudin ci dessus).
    A vous de juger , en ce qui me concerne , opodo est cher , pas tres transparent : mauvaise experience a tous les niveaux .
    Si vous voulez payer plus cher abonnez vous chez eux.

    • Thibaud

      9 août 2019 à 18 h 18 min

      Bonjour Félix. Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce retour d’expérience détaillé. Il convient donc de toujours comparer le tarif Prime avec le tarif en direct de la compagnie, afin de vérifier l’existence d’une économie réelle. Votre vécu nous démontre que ce n’est pas systématiquement le cas. Concernant des sommes débitées en trop, si vous n’arrivez pas à obtenir satisfaction auprès du service client suite à une réclamation écrite, vous pouvez saisir (gratuitement) le Médiateur du Tourisme et du Voyage.

  4. Suzanne Lemouzy

    28 août 2019 à 1 h 40 min

    Bonjour , un conseiller ma abonnee a prime voyage sans mon accord ! Je souhaite resiler car je ne voyage que tres rarement je prend pas d avion que pendant l urgence (phobie)
    Traitement medical aussi alors Mr ma dis que je ne serai pas inscrite que sauf si je active le mail alors moi j ai pensé que il n a rie fais alors j ouvre mon mail et la surprise je ne souhaite pas cet abonement meme si les 6 premier moi et gratuit je ne veux pas je regrette d avoir repondu au telefonne aidez moi svp

    • Thibaud

      28 août 2019 à 11 h 41 min

      Bonjour Suzanne. Comme pour toute souscription à distance, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours. Pour l’exercer, il vous suffit de contacter l’agence concernée (Opodo, Go Voyages ou eDreams) par écrit et votre abonnement Prime sera annulé.

      • Krasik Yulia

        29 octobre 2019 à 7 h 50 min

        Bonjour, vraiment par écrit? Je me trouve en étranger, le seul solution proposé est d’appeler. Je n’est pas cette possibilité.

        • Thibaud

          29 octobre 2019 à 17 h 07 min

          Bonjour. Oui, la rétractation se fait par écrit (courrier postal ou e-mail à l’agence chez laquelle vous avez souscrit l’abonnement).

          • Krasik

            12 novembre 2019 à 22 h 40 min

            Chez opodo je doit ecrire a quel adresse? On trouve rien sur le site. merci

          • Thibaud

            12 novembre 2019 à 23 h 19 min

            Vous pouvez leur écrire par e-mail à customerservice-fr@contact.opodo.com ou par courrier postal à Opodo Limited, 26 – 28 Hammersmith Grove, London, W6 7BA, UK, Royaume-Uni.

  5. petit

    18 septembre 2019 à 17 h 41 min

    Bonjour,
    J’ai utilisé OPODO cette année mais je ne voyagerai plus l’an prochain. Je souhaite résilier mon abonnement opodo prime et je n’ai aucune adresse pour envoyer mon courrier.
    Pouvez vous me dire ou envoyer ma resiliation svp ?
    Merci d’avance

  6. BOUVIER

    25 septembre 2019 à 12 h 29 min

    Bonjour, je souhaite également résilier opodo prime, comment dois je faire car je ne voyage plus?

    • Thibaud

      26 septembre 2019 à 10 h 39 min

      Bonjour. La procédure pour résilier Opodo Prime indiquée au début de l’article est toujours valide : vous devez téléphoner au service client dont le numéro figure sur votre confirmation d’abonnement, au moins 3 jours avant la date d’échéance annuelle.

      • Frederic Gras

        3 octobre 2019 à 14 h 09 min

        Bonjour,

        Peu de gens conserve cet email de bienvenu et Opodo Prime le sait bien.
        Serait-il possible d’avoir un numero client qui répond ?
        Merci

        Frederic

        • Thibaud

          3 octobre 2019 à 14 h 52 min

          Bonjour Frédéric. Je n’ai pas le numéro de téléphone dédié au service client Opodo Prime indiqué dans la confirmation d’abonnement. Mais il est aussi accessible à travers le numéro du service client général : 01 70 91 75 75, choix n°6 du menu.

  7. Brisseau

    4 janvier 2020 à 21 h 14 min

    Bonsoir, j’ai annulé un abonnement que j’ai apparemment fait son avoue en avoir été avertii. Je l’ai découvert car on m’a débité ce jour de 54 € je me demandais même de où ça venait
    On m’a donc débité 54 € sur ma carte bleue j’aimerais être remboursé quel numéro dois-je contacter c’est une honte je n’ai rien demandé j’appelle ça de l’arnaque merci

    • Thibaud

      5 janvier 2020 à 15 h 55 min

      Bonjour. Opodo Prime est joignable par téléphone au 01 70 91 75 75, choix n°6 du menu vocal.

      • Brisseau

        5 janvier 2020 à 17 h 00 min

        Merci je vais tenter

      • Michel Diviné

        28 juin 2020 à 9 h 42 min

        cela ne fonctionne pas, un no de réservation est demandée.

        • Thibaud

          28 juin 2020 à 12 h 08 min

          Bonjour Michel. Ils ont visiblement modifié leur serveur vocal… Envoyez leur un e-mail ou un courrier.

  8. Aquilina

    1 février 2020 à 19 h 14 min

    Bonjour, on m’a offert 6mois gratuit de edreams prime que j’ai accepté comme un débile. J’ai bien sûr oublié et je viens d’être débiter pour le renouvellement de 59 euros. Est ce qu’il est possible d’être rembourse ? Ai-je 14 jours pour me rétracter ?

    • Thibaud

      1 février 2020 à 21 h 53 min

      Bonjour. Le délai de rétraction commence à la souscription du contrat (il y a 6 mois).

      • Aquilina

        1 février 2020 à 22 h 25 min

        Du coup je ne peux me faire rembourser ?

        • Thibaud

          6 février 2020 à 22 h 08 min

          Edreams ne semble pas avoir commis de faute d’après ce que vous écrivez. Mais vous pouvez toujours contacter leur service client et voir ce qu’il vous propose. Si vous êtes reparti pour un 1 an d’abonnement Prime, ne loupez pas la prochaine échéance : la résiliation doit être demandée au plus tard 3 jours avant.

  9. Christine NOBRE

    17 février 2020 à 23 h 31 min

    Bonjour,
    Je souhaite résilier mon abonnement à edreams prime. Mais je ne trouve par le mail pour le faire. Merci pour votre réponse.

  10. ROMAND

    21 février 2020 à 13 h 59 min

    je n ai jamais utilisé opodo, mais go prime en novembre 2019, avec 6 mois gratuits….. nous sommes en février 2020 et je suis déjà débité de 54,99 € je désire résilier et me faire rembourser et je n’ai aucun interlocuteur.

    • ROMAND

      21 février 2020 à 14 h 01 min

      et ne me dites surtout pas d appeler le 0170917575 on m’a simplement raccroché au nez

      • Thibaud

        22 février 2020 à 16 h 18 min

        Bonjour. Le principe de fonctionnement de GO Prime est le même qu’Opodo ou Edreams. Seules les coordonnées de contact changent. Téléphone : 01 70 60 77 11. E-mail : customerservice-fr@contact.govoyages.com . Courrier : Vacaciones eDreams SL, Calle Conde de Peñalver, 5, – 1º Ext. Izq., 28006, Madrid, Espagne.

  11. GARCIA Claude

    5 mars 2020 à 21 h 45 min

    Bonjour je suis Mr GARCIA Claude, ai réservé un vol pour Toulouse le 19 Mars, mais surprise retrait des 54,99 euros d’abonnement alors que je n’ai pas souvenir d’avoir solliciter ce service. N’ayant pas la nécessité je désire ne pas en profiter et être remboursé, aucun justificatif d’abonnement donc mystère sur mon prélèvement bancaire merci

    • DEGALLE MONIQUE

      12 mars 2020 à 3 h 48 min

      Moi également prélevé à ma grande surprise

      • Thibaud

        15 mars 2020 à 15 h 23 min

        Bonjour Monique et Claude. Vous devez contacter l’agence chez qui vous avez effectué votre dernière réservation (Opodo, GO Voyages ou eDreams) pour obtenir des éclaircissements et demander un remboursement.

      • Lucie .E

        5 juin 2020 à 20 h 16 min

        Bonjour,
        Apparement nous sommes plusieurs à avoir se problème! Une arnaque de la part de Opodo, il offre 6 mois que l’on n’utilise pas et derrière nous débite sans nous avertir… des démarches à faire alors que nous avons assez de soucis comme ça . Une honte de la part d’une grand compagnie

  12. stephane

    24 mars 2020 à 14 h 00 min

    attention edreams pratiques un système de réabonnement qui s’apparente franchement à de l’escroquerie. Il faut également être très attentif lors de réservations pour des adolescents.

    J’avais résilié mon abonnement suite à plusieurs problèmes. L’un qui était que j’avais pu réserver un vol pour ma fille de 15 ans avec edreams – en renseignant sa date de naissance – avant que le lendemain edreams ne m’envoie un message pour m’expliquer que cette compagnie refusait les -16 ans non accompagnés. Edreams n’a jamais donné suite à mes nombreuses demandes de remboursement. J’ai par la suite remarque que même au tarif « réduit », les billets ne sont généralement pas moins chers qu’achetés en direct à l’opérateur.

    Récemment, recevant encore de nombreux emails d’edreams, je me suis connecté sur mon profil, et j’ai immédiatement reçu un message me remerciant de m’être réabonné ! J’ai écrit déjà à deux reprises pour refuser ce réabonnement…aucune réponse. J’ai essayé de supprimer les informations relatives à ma carte de crédit: impossible car abonnement en cours ! Si ce n’eest pas de la vente forcée ou de l’escroquerie, cela en a toutes les caractéristiques. Edreams est à éviter comme la peste ! (ou le corona pour être dans l’actualité).

    • Lucie E

      6 juin 2020 à 21 h 01 min

      Je vais faire opposition sur ma carte pour être tranquille, je serais 10 jours sans carte mais je préfère ça

  13. NICOLE

    2 avril 2020 à 11 h 23 min

    Bonjour,
    Moi aussi je viens d’être prélevé de 54,99 € en me demandant ce que c’était, car aucune indication sur le relevé bancaire. L’honnêteté de ces sites serait de prévenir les usagers, qui sans doute, n’ont pas réalisé qu’ils auraient un abonnement : arnaque pure.
    Je vais demander la résiliation de cet abonnement et si comme beaucoup je n’arrive pas à faire arrêter l’abonnement : je ferai intervenir mon avocat.

    • Olivier

      7 avril 2020 à 0 h 32 min

      je viens de lire tous les commentaires et je vois qu’il y a que des reclamations et de clients pas du tout satisfaits

  14. Mahdad

    12 avril 2020 à 18 h 16 min

    Bonjour j’ai été débité sur ma carte de crédit parce que j’ai réservé un vol Avec votre compagnie j’ai aucun intérêt c’était juste un vol d’escale Je suis ignorant par rapport à ça je ne connaissais même pas qu’il y avait un abonnement avec vous et que vous allez me débiter je pensais que je payer une seule fois et puis c’est tout je veux me faire rembourser mes sous que vous m’avez débité sur ma carte de crédit sinon je porte plainte chez ma compagnie de crédit merci d’agir au plus vite Jamais demandé de faire un abonnement c’est quoi ça pour une histoire veuillez me rembourser et me déconnecter de votre page

    • Thibaud

      12 avril 2020 à 18 h 50 min

      Bonjour. Il vous faut contacter le service client de l’agence concernée (eDreams, GO Voyages ou Opodo) pour formuler votre réclamation. Leurs coordonnées sont dans les commentaires qui précèdent le vôtre.

      • BREE PASCALE

        28 avril 2020 à 11 h 14 min

        Je rencontre le même problème. On m’a prélevé 54.99 pour un abonnement que je ne souhaite pas. Je n’ai reçu aucun mail pour m’informer de la reconduction de cet abonnement. J’ai appelé plusieurs numéros de téléphones. Tous mes interlocuteurs m’ont dit ne pas pouvoir régler le problème.
        Donnez-moi des références exactes, s’il vous plaît, et non une adresse en Espagne !
        Je veux être remboursée et résilier cet abonnement.
        Cordialement,

        • Thibaud

          28 avril 2020 à 11 h 44 min

          Bonjour Pascale. Ces entreprises étant espagnoles, leur adresse est en Espagne. Elles adhèrent à la médiation française que j’ai suggéré dans un précèdent commentaire si votre démarche écrite n’aboutissait pas.

  15. Stéphane

    24 avril 2020 à 15 h 07 min

    Bonjour,
    Suis également prélevé de 55€ pour Opodo Prime sans en être prévenu comme la loi française l’exige.
    J’ ai contacter le customers service et attends des nouvelles.

  16. Tamarelle jean-marie

    7 mai 2020 à 10 h 46 min

    Thibaud,
    Comment faire pour résilier l’abonnement opodo prime avant l’échéance , les différents numéros téléphoniques que vous indiquez ne répondant actuellement qu’à ceux qui ont une réservation dans les prochains jours?
    Est il possible de le faire par mail ou par courrier RAR? Merci. JM Tamarelle

    • Thibaud

      7 mai 2020 à 11 h 28 min

      Bonjour Jean-Marie. C’est très bien par écrit, ça laisse des traces. Les adresses e-mail et postale sont dans ce précédent commentaire.

  17. ROBILLON

    19 mai 2020 à 9 h 47 min

    bonjour tous les numéros cites ici sa dit de noter un numéro de réservation alors que je voulais un conseiller

  18. Richard

    22 mai 2020 à 14 h 05 min

    moi aussi je viens d’être prélevé de 54€99 pour un abonnement que je n’ai pas demandé, pas moyen de les joindre pour résilier

  19. Gérard DELAUNAY

    10 juin 2020 à 13 h 10 min

    Bonjour Thibaud

    Je viens, moi aussi, d’être prélevé d’un montant de 54,99 alors que je n’ai fait aucune réservation avec oppodo. Certes, j’ai fait des recherches sur leur site mais sans donner suite. Je souhaiterai que vous me donniez l’adresse du service clientèle d’OPPODO pour que je puisse résilier cet abonnement pour lequel on ne m’a envoyé aucune référence.
    Merci pour votre réponse;

    • Thibaud

      10 juin 2020 à 13 h 42 min

      Bonjour Gérard. Vous trouverez les coordonnées d’Opodo dans les commentaires précédents, notamment celui-ci.

  20. KMZ

    12 juin 2020 à 20 h 41 min

    BONJOUR
    voilà ma super belle experience pourrie avec govoyages

    J’ai plusieurs réservations avec Go-voyage et si je dois dire un seul mot sur cette agence c’est l’enfer et je rajouterai …. La galère,

    malgré toutes les demandes et l’attente depuis 4 mois ils font tout pour ne pas me rembourser, j’ai même eu l’email de la compagnie aérienne Air China qui me confirme bien que Go voyages a été remboursée avec même le N° de virement que j’ai transmis à cette agence d’incompétents.

    j’ai appelé presque chaque semaine, toujours le même discours et la même chose et rien n’a été fait, je compte porter plainte, faire intervenir un avocat et écrire à la commission européenne et faire même une pétition en ligne sur cette agence ,je ne trouve aucun mot qui les qualifie et qualifie leur service à tel point que c’est juste la pire agence qui existe,,,,, à éviter absolument.

    mes réservations sont:
    *Réf: 4725586212 – REF remboursement: 2308840 demande faite depuis février.
    3 VOLS séparés: Paris->pékin // Pékin => Tokyo /// Tokyo-Shangaï ->Paris .

    *REF DE RESERVATION 4733888564 REF REMBOURSEMENT,,,,,
    2 VOLS:
    Saint Pétersbourg => Amsterdam vol à 14h15
    Amsterdam => Marseille vol à 14h15 du même jour ( Amsterdam étant une escale)

    écoutez la blague; ils veulent que je prenne ces vols sinon pas de remboursement,,, j’ai intérêt à me faire cloner…comment pourrais-je être en Russie et en Hollande le même jour à la même heure

    Location voiture Géorgie: *REF: GE701322270

    j’attends aussi la suite pour :
    *REF: 4733874133 2VOLS – MARSEILLE => MOSCOW /// Moscow ==> Saint Pétersbourg

    De plus je viens d’avoir aujourd’hui même une mauvaise expérience avec un conseiller un certain MALEK à qui je précise via ce forum, que je vais porter plainte contre lui et son agence. « Monsieur Vous êtes juste le pire conseiller qu’on peut avoir au téléphone, le manque de respect et l’incompétence sont vos qualités principales. pour moi vous n’ avez pas votre place dans ce genre de Job.

    Pour les agents de GOVOYAGE …!!!! j’ai tous les enregistrements audios de nos conversations téléphoniques , les emails et les Imprim écran , si ce n’est pas pour vous excuser et procéder aux remboursements il vaut mieux garder votre salive.
    une lettre recommandée a été envoyée

    j’aimerais faire une pétition en ligne et porter plainte contre cette agence voire une plainte collective d’un groupe de client pour la forcer a rembourser toutes les personnes impactées

    seul on est faible tous ensemble on est plus fort .

    • Thibaud

      15 juin 2020 à 17 h 30 min

      Bonjour. En cas de difficulté avec le service clients de Go Voyages, j’ai suggéré dans un précédent commentaire de faire appel à la Médiation du Tourisme et du Voyage dont le rôle est de favoriser le règlement amiable des litiges.

      • kmz

        15 juin 2020 à 18 h 47 min

        merci , j ai choisit enfin un avocat pour regler ce probleme avec eux

  21. mangoid

    15 juin 2020 à 13 h 15 min

    je souhaiterais résilier mon abonnement.faites le nécéssaire.merci

    • Thibaud

      15 juin 2020 à 17 h 31 min

      Bonjour. Pour résilier un abonnement Prime, il vous faut contacter l’agence de voyage concernée (eDreams, GO Voyages ou Opodo) dont vous trouverez les coordonnées dans les précédents commentaires.

  22. JP95

    8 juillet 2020 à 11 h 35 min

    Bonjour,

    J’ai souhaitez réserver un vol entre Corse et Continent ce jour qui était proposé par Opodo à un tarif intérressant sous condition d’adhérer à Prime (1 mois gratuit puis 54,90€).

    J’ai effectué toutes les saisies suite à la sélection du vol jusqu’au moment du règlement. Après avoir saisi mes coordonnées bancaires, un message m’avertissait que le tarif venait de changer et passait à 5 fois le prix remisé. raison invoquée, l’opérateur nous informe d’un changement …

    Je n’ai pas validé ce nouveau tarif et j’ai abandonné cette réservation.

    Par curiosité, j’ai renouvelé ma recherche sur ces mêmes critères, l’offre était toujours en cours, re-saisie de toutes les information jusqu’à saisie des coordonnées bancaires et après validation, même message, le tarif à changer, …

    Bilan : du temps perdu sur une réservation qui n’est pas celle que vous croyez et surtout mensongère, et procédure qui vous piège, car au final et c’est cela le plus important dans cette affaire, c’est qu’ayant choisi d’adhérer à l’offre PRIME, je me retrouve avec un abonnement en cours, dont l’origine n’a aucune réservation validé.

    Comment je le sais sans avoir de réservation validée, c’est que lorsque j’ai effectué ma deuxième tentative, un message m’a indiqué que par rapport à mon adresse mail, un compte Prime était déjà connu …

    Voila mon aventure avec Opodo. Une procédure de réservation qui ressemble plus à une arnaque et qui piège ses éventuels futurs clients sans aucuns scrupules. Je suis tombé dedans et je m’en veux profondément. Opodo pour moi c’est fini et je le ferai savoir à chaque moment ou j’y serai amené.

    Maintenant j’essaye de me désengager de prime et là, il n’y a aucuns téléphones possible (car les N° que vous appelez vous demande votre N° de réservation que vous n’avez pas, sinon rien, ex : 01 70 91 75 75), aucuns mail possible, ou alors des N° qui commencent par 0800… Opodo, eDream, etc.), vous informent quand vous les appelez de la surtaxe des appels et après avoir dit tout cela, vous disent que les N° de sont plus attribués… J’en ai fait quatre comme cela et toujours le même message (belle arnaque encore).

    Cordialement

    JP95

  23. ELEC

    10 juillet 2020 à 14 h 47 min

    Bonjour,
    je souhaite résilier mon OPODO Prime, j’ai envoyé un mail il y a 2 jours à l’adresse indiquée mais il est revenu non distribué. merci de m’indiquer l’adresse mail pour faire cette résiliation

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