L’agence de voyages en ligne Expedia offre des réductions et des avantages aux membres de son programme de fidélité One Key. Je vous explique en détails le fonctionnement du programme : comment accumuler et échanger du OneKeyCash, monter en statut, bénéficier des meilleurs prix et des surclassements.
Expedia One Key, qu’est-ce que c’est ?
Expedia est l’une des principales agences de voyage en ligne au monde, elle est présente activement sur le marché français. Expedia permet de réserver des vols, des chambres d’hôtel, des locations de voiture et des activités.
One Key est le programme de fidélité d’Expedia. Il permet à tous les clients de l’agence, occasionnels et réguliers, de réaliser des économies immédiates (Prix membre) et futures (OneKeyCash) tout en profitant de conditions de séjour préférentielles (avantages et surclassements hôteliers).
One Key récompense principalement les acheteurs. Les voyageurs individuels tout comme les chefs de famille, les chefs d’entreprise qui réservent pour leur personnel et les organisateurs de voyage en groupe y trouveront leur intérêt.
À noter que les avantages des cartes de fidélité des hôtels sont généralement accordés pour les réservations effectuées en direct uniquement et ne sont pas consentis aux clients qui optent pour une agence de voyage en ligne comme Expedia. Les programmes de fidélisation des compagnies aériennes et des cartes de paiement sont quant à eux parfaitement compatibles.
Le fonctionnement de One Key varie selon les pays où Expedia est implanté. Cet article s’intéresse à Expedia France (expedia.fr).
Les avantages Expedia One Key expliqués
Le programme de fidélité Expedia One Key offre différents avantages à ses membres, en fonction des produits réservés et du statut atteint par l’adhérent dans le programme.
| Avantage | Niveau | |||
|---|---|---|---|---|
| Blue | Silver | Gold | Platinum | |
| OneKeyCash (vols) | 0,20% | 0,20% | 0,20% | 0,20% |
| OneKeyCash (hébergements, voitures, formules, activités) | 1,00% | 2,00% | 2,00% | 2,00% |
| OneKeyCash (hébergements VIP Access) | 1,00% | 3,00% | 5,00% | 6,00% |
| Prix membres sur une sélection d’hôtels | -10% | -15% | -20% | -20% |
| Avantages dans les hébergements VIP Access | — | Oui | Oui | Oui |
| Surclassement dans les hébergements VIP Access | — | — | Oui | Oui |
| Service clients | Standard | Prioritaire | Prioritaire | VIP |
Gagner et dépenser du OneKeyCash
OneKeyCash est la devise de récompense du programme de fidélité Expedia One Key. Chaque réservation effectuée par l’intermédiaire d’Expedia rapporte du OneKeyCash à dépenser sur de nouvelles réservations chez Expedia. Le OneKeyCash constitue donc une remise différée.
Billets d’avion : 0,2% du prix total du billet (taxes et frais inclus) est offert sous forme de OneKeyCash, quel que soit le statut du membre.
Hébergements (hôtels, locations de vacances), locations de voiture, formules (vol + hébergement et/ou voiture), activités (transferts, visites, excursions, croisières, etc.) : 1% du montant de la prestation hors taxes et frais est crédité sous forme de OneKeyCash pour les membres au statut Blue, 2% pour les membres titulaires d’un statut Silver, Gold ou Platinum.
Pour les hébergements étiquetés VIP Access, le OneKeyCash accordé grimpe à 3% du montant hors taxes et frais de la réservation pour les membres Silver, à 5% pour les membres Gold et à 6% pour les membres Platinum (au lieu du taux normal de 2% et non en plus).
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